AIチャットボット“alli”が実現する新しいコミュニケーションの形

チャットボットの正答率に悩んだことはありませんか?alliは、自然言語処理と機械読解に特化したAIチャットボットです。意図を読み取り、より正確な回答を導き出すことで、業務の効率化が図れます。

 

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こんなお悩みございませんか?

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日々膨大な問い合わせが届いており、有人対応に限界を感じている。

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チャットボットを顧客向けに活用したいけど、正答率に不安がある。

 

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AIチャットボットでFAQの自動回答の仕組を構築したが正答率が低くて困っている。

 

Productの主な特徴

アンケート用紙のアイコン素材 (2)

FAQ応答

ドキュメントを読み込ませるだけで、簡単にFAQの作成を行うことが可能。また、高性能なAIが質問や回答を学び、適切な回答を表示。

 

ペン付きのノートアイコン素材

シナリオ応答

直観的な操作で、誰でも簡単にシナリオの作成が可能。従業員からの問い合わせに対して適切な回答・対応を実施。

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条件応答

従業員の選択した項目に応じて、対応を分岐。

 

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多彩なプラットフォーム連携

LINE、Facebook Messenger、Slack、MS Teams上と連携し、自動対応が可能。また、SSOにてOneDriveなどのプラットフォームと連携可能。

テレフォンオペレーター (1)

ハイブリット対応(有人チャット)

チャットボットのみではなく、人的な対応の方が好ましい場合、自動でオペレーター対応に切り替えることが可能。

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問い合わせのデータ化

ダッシュボード上で問い合わせ内容を確認可能。よくある問い合わせ内容の分析を行い、より精度の高いチャットボットへとチューニング可能。また、各指標をExcelデータとして抽出可。

 

alliが選ばれる3つの理由

グローバルトップレベルのAIを実装

チューニングなしの初期段階で70%と高い正答率を保持。さらに学習していくことで最終的には95%以上の正答率を達成しています。また、ドキュメントの中から適切な回答候補を導き出します。これによりFAQの作成工数を大幅に削減できます。

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ノーコードでシナリオ設計

煩雑になりがちなシナリオ設計もエンジニアの工数を割かずに、誰でも簡単にシナリオの設計が出来ます。

運用のしやすさ

Webサイトやアプリでの利用、社内コミュニケーションツールでの利用など、いかなるサービス上でも利用が可能です。Webやアプリでの利用の場合、SDKのタグを入れ込むだけで利用を開始することが可能です。

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連携可能なツール

無題

自然言語処理と機械読解に特化したAIチャットボットを試してみる